Сайт недоступен или ищем ошибки

Если у вас есть веб-сайт, важно, чтобы он всегда был доступен. Последнее, что вам нужно, это падение посетителей, при падении вашего сайта, особенно если это критический элемент вашего бизнеса. В этом посте мы рассмотрим, почему веб-сайты могут пострадать от простоя и что вы можете сделать, чтобы этого не произошло. Мы также покажем вам, что делать, если ваш сайт отключен.

Причины, по которым веб-сайты могут отключиться

Существует множество причин, по которым веб-сайт может выйти в автономный режим: это может быть вызвано всем: от стихийных бедствий, таких как наводнения в центре обработки данных вашего веб-хостинга, до случайного ввода вашего сайта в режим обслуживания. Однако некоторые причины более распространены, чем другие, и в следующем разделе мы рассмотрим те, которые наиболее вероятно повлияют на ваш сайт.

1. Обслуживание сервера по расписанию

Как и любой другой компьютер, необходимо следить за сервером, на котором размещен ваш веб-сайт. Время от времени вашему веб-хосту необходимо обновить программное обеспечение, установить исправления безопасности и обновить оборудование. Хотя многое из этого можно сделать, пока сервер все еще работает, иногда это означает, что сервер должен быть временно отключен или перезагружен. Когда это произойдет, ваш сайт может быть недоступен (хотя существуют некоторые формы хостинга, где это необязательно).
Компании хостингов знают, как это может повлиять на клиентов, и они проводят свое обслуживание в те часы, которые в наименьшей степени могут вызвать сбой в вашей компании. Например, они избегают времени дня, когда веб-трафик является самым загруженным. Однако, если ваш хостинг находится в другой стране, разница во времени может означать, что это менее удобно.

2. Перегрузка сервера

Иногда веб-сайты могут не работать, потому что сервер, на котором они размещаются, не может обрабатываться определённое количество процессов. Одной из причин этого является DDoS-атака, когда хакер наводняет сервер с таким количеством запросов трафика, что он переходит в автономный режим. Это также может произойти на общем сервере, на котором один из размещаемых веб-сайтов получает столько трафика, что в результате другие сайты испытывают проблемы с производительностью.
Если вы используете общий хостинг, убедитесь, что ваш веб-хост внедряет меры, чтобы другие веб-сайты пользовались ресурсами сервера. Если вы обнаружите, что количество трафика, которое вы получаете, регулярно заходит на ваш сайт в автономном режиме, это может быть признаком того, что у вас очень популярный веб-сайт, и вам нужно перейти на более крупный тариф хостинга для обработки всего вашего трафика.

3. Ошибки программирования

Общей причиной простоя является ошибка при написании кода на вашем сайте. Хотя отдельные части программного обеспечения обычно безошибочны, иногда, когда вы запускаете их вместе, они могут вызвать конфликт. Например, если вы запустите веб-сайт WordPress, вы можете обнаружить, что два отдельных плагина несовместимы. Каждый может работать отлично, когда другой не установлен, но когда оба установлены, ваш сайт может отключиться. Если это произойдет, вам может потребоваться найти альтернативный плагин.
Иные ошибки могут происходить, когда люди возились с программным кодом на своем сайте, не зная, что они делают. Многие люди делают это, внося те или иные изменения в файлы веб-сайта по инструкциям найденным на просторах интернета, не понимая основных процессов и куда нельзя вставлять код. Если вы намереваетесь возиться с кодом сайта, всегда убедитесь, что у вас есть резервная текущая копия, так что если произойдет самое худшее, вы можете быстро вернуть свой сайт в оперативный режим. На нашем хостинге всегда есть резервные копии, которые создаются ежедневно в ночное время, так что вы всегда можете запросить нужную копию сайта. В большинстве случаев, необходимо включать режим так называемого «дебага», когда, при возникновении ошибок в коде, вместо пустого белого экрана будут выводиться ошибки компилятора и будет видно в каких файлах и в каком куске кода возникла ошибка. Также можно заглянуть в логи на сервере в панели управления хостингом.

4. Взлом

Помимо упомянутых ранее DDoS-атак, есть другие формы взлома, которые могут перевести ваш сайт в автономный режиме. Если хакер получает доступ к вашей cPanel или вашей серверной зоне, они могут удалить ваш сайт, удалив или подделав файлы. Кроме того, они могут перенаправлять посетителей на другие веб-сайты, поэтому, хотя может показаться, что ваш сайт подключен к сети, каждый, кто пытается его посетить, попадает на другой и часто вредоносный веб-сайт. Чтобы этого избежать, всегда используйте хорошо защищенные пароли для входа и защитите свой сайт.
5. Дешевый хостинг
Если вы обнаружите, что ваш сайт регулярно выходит в автономный режим, возможно, вы попали на некачественную хостинг компанию, обычно у таких кампании и тех поддержка хромает. Они могут использовать устаревшее оборудование, набирая слишком много пользователей на каждый сервер или просто не контролируя, насколько хорошо работают их серверы. Если это так, вам нужно перенести свой сайт на другой и более надежный хостинг например на наш https://gohost.kz.

Как восстановить свой сайт из автономного режима

1. Найдите отличную компанию, которая предлагает хостинг услуги высшего качества:

• Единственным важным фактором в поддержании вашего сайта в Интернете является выбор правильного хостинга. Хороший хостинг предоставит широкий спектр услуг, гарантирующих бесперебойную работу, включая:
  • Использование быстрых высокопроизводительных серверов с SSD-дисками
  • Настройка серверов для оптимальной работы сайта
  • Использование серверов резервного копирования (или центров обработки данных), если ваш сайт вдруг не работает или вы случайно что-то удалили.
  • Мониторинг производительности сервера, поэтому проблемы решаются до сбоя сервера
  • Мониторинг взлома и вредоносного ПО
  • Управляемые обновления и исправления для программного обеспечения операционной системы

Кроме того, хороший хостинг также предоставит вам услуги, которые помогут вам следить за вашим сайтом, например, удаленное резервное копирование, круглосуточную техническую поддержку и мониторинг сайта. Некоторые кампании также будут предлагать вам гарантированное время безотказной работы. В зависимости от выбранного вами пакета хостинга это может быть от 99,80% до 99,9% времени безотказной работы, подкрепленное соглашением об уровне обслуживания (SLA).

3. Обновляйте свое программное обеспечение

Чтобы ваш сайт не работал в автономном режиме из-за взлома, важно постоянно обновлять программное обеспечение вашего сайта. Киберпреступники ищут уязвимости в устаревшем программном обеспечении CMS, темах и плагинах и компрометируют те сайты, на которых обнаружены эти уязвимости. Лучший способ избежать этого — настроить автоматические обновления; таким образом, вам не придется беспокоиться об их обновлении самостоятельно.

4. Следите за своим сайтом

Службы мониторинга, предоставляемые веб-хостами или установленными плагинами, могут предупредить вас, если ваш сайт отключен, или если есть проблемы, над которыми вам нужно принять меры. Они также создадут журналы ошибок, которые вы можете использовать для диагностики того, почему ваш сайт отключен, и поможет вам быстро восстановить службу.

Что делать, если ваш сайт отключен

1. Убедитесь, что он действительно отключен

Если у вас не получается открыть ваш сайт, убедитесь, что это связано не с вашим интернетом, попробуйте открыть другие сайты, также попробуйте сменить браузер, иногда устаревшие данные «достаются» из кэша. Если вы можете, попросите кого-то другого в другом месте проверить открывается ли ваш сайт у него.

2. Найдите причину вашего простоя

Когда вы пытаетесь посетить свой сайт, вы можете получить ключ к делу. Часто браузер сообщает причину неудачного подключения. Если есть ошибка в коде, вы можете увидеть код ошибки, отображаемый вместо фактической веб-страницы. Если есть большой трафик, сайт может открываться очень долго по времени и может лишь частично показать содержимое.
Если эти попытки найти причину не удастся, вам может потребоваться войти в вашу cPanel и посмотреть на любые журналы ошибок. Если вы не можете войти в свою cPanel, это, скорее всего, причина у​ вашей хостинговой компании.

3. Обратитесь в службу технической поддержки

Немедленно свяжитесь с веб-хостингом, на котором размещен ваш сайт. Сообщите им о своей проблеме и попросите их о помощи. Часто то, что кажется серьезной проблемой для вас, может быть чем-то, что они могут решить довольно легко. Тем более на нашем хостинге удобно это сделать через чат, который открывается с любой странице нашего сайта.

4. Сообщите своим клиентам

Если ваш сайт не работает, вы должны сообщить об этом своим клиентам. Вы можете отправить электронную почту, отправьте сообщение подписчикам, сообщившим им, что сайт в настоящее время недоступен и что его работа возобновится в ближайшее время. Вы также можете сделать это в социальных сетях, например, вы можете опубликовать обновление статуса на своей странице Facebook или отправить то же самое в другую социальную сеть. Вы также должны сделать это, как только нормальное обслуживание будет возобновлено.

5. Планирование аварийного восстановления

Если ваш сайт является критическим элементом вашего бизнеса, в идеале, вы должны иметь план аварийного восстановления, чтобы иметь дело с тем, чтобы ваш сайт вернулся в сеть как можно быстрее.

Вывод

Надеюсь, что, прочитав эту статью, вы должны иметь более четкое представление о том, почему веб-сайт может быть отключен, что вы можете сделать, чтобы предотвратить его, и что вам нужно делать, если ваш сайт вообще не работает.
Для веб-хостинга с исключительной надежностью, включая пакеты со 99,9% временем безотказной работы, гарантированные SLA, посетите нашу домашнюю страницу, чтобы увидеть наш широкий спектр хостинговых планов.